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“五一”假期期間，某地因出租車宰客、高價酒店、景區管理不到位等旅游亂象被罵上了熱搜，給當地旅游形象帶來了不良影響。今年的“五一”假期是我國疫情防控政策優化調整后的第一個“五一”長假，旅游市場迎來了全面復蘇。但不少旅游亂象也隨之而來，不僅影響游客出行，也影響地方形象。

近年來，旅游服務質量一直是大家關注的問題。人們在旅游的過程中不僅關注風景與美食，更開始關注體驗感。今年“五一”，各地旅游亂象層出不窮，酒店惡意退房加價、出租車隨意宰客等，掃了很多人出游的興致。旅游亂象的出現，很大程度上是因為黑心商家想著掙快錢，抱著僥幸心理能宰一個是一個。但“宰客”行為會成為游客心中的一根刺，破壞當地旅游風評。若想長久健康地發展旅游業，就要提高服務質量，給游客帶來好的旅游體驗。

中國地大物博，各地都不缺風景美食，讓一時熱度變為長久流量，需要的是一個“誠”字。游客的體驗和評價是最好的廣告，只有切實讓游客體驗到了良好的服務，才能引來更多的熱度與討論。淄博燒烤火起來的一個重要原因便是淄博政府和人民的真誠。在制訂了一系列對游客友好的措施的同時，淄博以熱情的服務、公道的價格迎接游客，即使有個別不良事件，也被很快處理。淄博良好的旅游服務讓游客感受到了“人間煙火氣”，所以即使很多地方都有燒烤，人們還是愿意從遠方而來，感受淄博的真誠和溫暖。

群眾的眼睛是雪亮的，形式主義和虛假宣傳都會暴露，真誠地對待游客、真正地以人為本才是長久之道。旅游業的發展需要的并非一朝一夕的“流量”，而是持久的、健康的市場消費環境。文旅、市場監管、公安等部門要聯合加強旅游市場的監管，整治“宰客”行為，打造規范有序的市場環境。還要健全投訴機制，為消費者提供監督渠道，讓消費者與政府部門形成監督合力。

“五一”假期的旅游高峰過去了，但如何維持旅游熱度，長久發展旅游業仍是各地政府仍需關注的問題。旅游業的復蘇不能被旅游亂象影響，風景美更要有良好的旅游服務來搭配。給游客舒適的旅游體驗，才能打造良好的旅游口碑，建立良好的城市形象，讓當地旅游業健康可持續發展。