作者 | 鄧詠儀

編輯 | 蘇建勛

來(lái)源：飛書(shū)

【資料圖】

3月22日，飛書(shū)于北京舉辦春季“未來(lái)無(wú)限”大會(huì)，正式發(fā)布以“多維表格”、“飛書(shū)應(yīng)用引擎”、“飛書(shū)集成平臺(tái)”組成的“業(yè)務(wù)三件套”。

這是飛書(shū)繼協(xié)同辦公工具后，正式推出的新產(chǎn)品系列。

其中，飛書(shū)多維表格是發(fā)展已久的產(chǎn)品，其形態(tài)為無(wú)代碼形式搭建的表格型數(shù)據(jù)庫(kù)，此次發(fā)布會(huì)上線(xiàn)了新版本。

目前，在飛書(shū)中用多維表格搭建的各行各業(yè)、各種場(chǎng)景的業(yè)務(wù)應(yīng)用已經(jīng)超過(guò)了十萬(wàn)個(gè)， 且均為業(yè)務(wù)部門(mén)的一線(xiàn)員工零成本搭建。例如，理想汽車(chē)用多維表格進(jìn)行供應(yīng)鏈缺料管理、西貝搭建敏捷開(kāi)票系統(tǒng)等等。

而在新版本中，飛書(shū)上線(xiàn)了一系列功能，用以和辦公場(chǎng)景進(jìn)行更好的連接——比如用戶(hù)提交的數(shù)據(jù)后，可同步進(jìn)行自動(dòng)拉群、一鍵催辦等功能，也上線(xiàn)了更精細(xì)化的權(quán)限管理。面向管理者，飛書(shū)也提供了一鍵生成儀表盤(pán)功能，讓其隨時(shí)隨地查看業(yè)務(wù)進(jìn)展，在儀表盤(pán)中一鍵即可查詢(xún)?cè)敿?xì)數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)一步分析。

而在不同行業(yè)中，除卻通用部分，不同公司總有不少非標(biāo)的需求，尤其涉及核心應(yīng)用部分。

飛書(shū)應(yīng)用引擎則是針對(duì)客戶(hù)的20%核心業(yè)務(wù)部分而設(shè)計(jì)，目前還處于與客戶(hù)共創(chuàng)階段，即將投入到市場(chǎng)中。

應(yīng)用引擎為開(kāi)發(fā)者提供了廣泛的通用模塊，節(jié)省技術(shù)人員大量重復(fù)瑣碎的過(guò)程。在使用界面上，飛書(shū)應(yīng)用提供了大量的可視化編輯模塊，讓業(yè)務(wù)人員也能繼續(xù)進(jìn)行輕量編排改造，實(shí)現(xiàn)快速迭代。

再到飛書(shū)集成平臺(tái)，這是字節(jié)在內(nèi)部已經(jīng)探索了一段時(shí)間的aPaaS產(chǎn)品，主要為解決企業(yè)內(nèi)部“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題而設(shè)計(jì)。

謝欣提及，在很多企業(yè)，數(shù)字化探索已經(jīng)綿延數(shù)年，基本已經(jīng)有了健全的ERP、CRM、OA和人力等系統(tǒng)，但它們往往散落各處，像一個(gè)個(gè)獨(dú)立的“煙囪”，使用極其不便。

對(duì)已經(jīng)發(fā)展多年，而且內(nèi)部IT架構(gòu)復(fù)雜的大企業(yè)而言，在PaaS層做連接，如同是在不同系統(tǒng)中搭建“馬路”，讓數(shù)據(jù)流通。

當(dāng)前，飛書(shū)集成平臺(tái)上已有100多個(gè)系統(tǒng)連接器，支持了大部分主流系統(tǒng)，比如用友、金蝶、SAP、Salesforce、Jira、MySQL等。此外，它還提供了70多個(gè)開(kāi)箱即用的集成方案，如ERP、CRM、審批等集成方案，可以大幅降低集成成本。

最終，通過(guò)“業(yè)務(wù)三件套”，飛書(shū)的目的在于，既能讓小企業(yè)在飛書(shū)上搭建基礎(chǔ)的系統(tǒng)；而大企業(yè)，則是降低了使用飛書(shū)的門(mén)檻——從前花費(fèi)了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，能夠通過(guò)集成平臺(tái)更好地使用。

飛書(shū)起源于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部的辦公工具，從2019年正式對(duì)外提供服務(wù)。一開(kāi)始是，飛書(shū)以文檔為核心的辦公工具，后來(lái)發(fā)展至包括飛書(shū)Office、飛書(shū)People等產(chǎn)品在內(nèi)的“辦公三件套”，加上飛書(shū)OKR，在早期吸引了不少知識(shí)密集型公司成為用戶(hù)，集中于互聯(lián)網(wǎng)、新消費(fèi)等行業(yè)。

到如今發(fā)布“業(yè)務(wù)三件套”，意味著飛書(shū)已經(jīng)從原來(lái)的以知識(shí)密集型的公司，進(jìn)入到更多行業(yè)和場(chǎng)景的階段。

在產(chǎn)品層面，從SaaS到PaaS，是不少軟件公司進(jìn)入到各個(gè)行業(yè)的重要一步，如Salesforce、微軟都曾經(jīng)歷過(guò)。

會(huì)后采訪中，飛書(shū)CEO謝欣也表示，當(dāng)前飛書(shū)已經(jīng)完成了從SaaS應(yīng)用走到PaaS層的階段，成為平臺(tái)型的應(yīng)用。“聊天、文檔、視頻會(huì)議，是通用SaaS這一層，再到現(xiàn)在的多維表格、應(yīng)用引擎和集成平臺(tái)，是為客戶(hù)打造個(gè)性化業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。”他解釋道。

除產(chǎn)品外，飛書(shū)的商業(yè)化也已經(jīng)進(jìn)行了近兩年時(shí)間。前不久，飛書(shū)在內(nèi)部溝通會(huì)中宣布ARR（年訂閱收入）達(dá)到1億美金——ARR是To B產(chǎn)品的核心指標(biāo)，指按合同計(jì)算、每年帶來(lái)的經(jīng)常性收入，也即SaaS訂閱收入。

但與此同時(shí)，外界對(duì)飛書(shū)巨量資源和人力的投入頗有疑問(wèn)：這與ARR是否成正比？如何衡量這一階段的投入產(chǎn)出比？

對(duì)此，謝欣對(duì)36氪表示，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，ARR這一長(zhǎng)期指標(biāo)還是長(zhǎng)期適用的。而對(duì)于投入產(chǎn)出比問(wèn)題，取決于SaaS公司有多大，以及對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的天花板的認(rèn)知。在這一問(wèn)題上，飛書(shū)同時(shí)看好國(guó)內(nèi)和國(guó)外的To B市場(chǎng)——都在逐步增大，此后也會(huì)持續(xù)加大投入。