【百姓身邊看文明】

光明日報記者?胡曉軍?光明日報見習記者?王洋?光明日報通訊員?薛斌

“各位鄰居，我剛從老家帶了些蓮蓬，送給你們嘗嘗。放在電梯里，需要的自取。”江西省南昌市萬科海上傳奇小區20棟業主微信群里，一位業主留言。

(相關資料圖)

2013年建成的萬科海上傳奇小區，是南昌市高新區溪湖北社區下轄的一個非典型“老舊小區”——住戶多、商鋪多、流動人口多，各種矛盾易發多發。

在這里住了近8年的余文說：“這幾年眼看著小區環境變好了，鄰里關系融洽了。鄰居之間互相分享，互相幫助已成常態。”

變化緣何而來？

小區里，金色的“善治樓棟”牌匾掛在6個樓棟入口處，上面記載著樓棟長、管理員的名字。“這是我們正在試點運行的‘樓棟長’制度，也是我們‘善治小區’的重要組成部分。”溪湖北社區黨委書記、主任陳小莉說。

溪湖北社區下轄多個小區，有8000多戶、15000多名居民。“社區只有6名工作人員，按以往的做法，根本無力服務好這么多的居民。”于是，“樓棟長”制度應運而生。

作為社區有名的“熱心腸”，年過七旬的吳鑌成為首批上崗的“樓棟長”之一。“街坊鄰居信任我，選我當了‘樓棟長’。我肯定不能讓大家失望。”吳鑌說，成為“樓棟長”之后，她的主要工作是利用微信群、小程序等方式收集居民訴求，將問題解決在樓棟和社區。

今年6月24日，南昌高新區印發《“善治小區（村）”示范創建工作實施方案》，提出“村社吹哨、部門報到”的基層社會治理模式。

為解決瑤湖花園小區外墻脫落嚴重的問題，高新區麻丘鎮劉城村吹響了第一聲“集結哨”。兩天后，涉及該問題的城建、應急、財政等部門工作人員“報到”，現場協商解決方案，迅速啟動了維修工程。

在南昌高新區“善治小區（村）”創建示范指揮部里，有一本厚厚的臺賬，記錄了2993次“吹哨”所解決的2975個問題詳細內容。

“我們從去年開始，探索多方參與、多元共治的社區治理新模式。”南昌高新區二級巡視員鄔裕江說。

近年來，南昌市堅持創建惠民、創建為民、創建依靠人民，通過拓寬公眾參與渠道，推動社會群眾參與基層社會治理，看得見的變化，讓老百姓得到了滿滿的獲得感。

同樣在今年6月，南昌灣里管理局香逸熙園小區在“五色小區”定級評比中，從“黃色”升級為“藍色”。“僅一個月的時間，小區的綠化和路面都重新做了一遍，還重新施劃了車位。”居民胡云鵬說。

過去，由于物業管理人員履責不力、管理不當，使得香逸熙園小區管理混亂、環境衛生堪憂，很多路都得“繞著走”，不少小區居民對此意見很大。制定整改措施、下發整改清單，明確責任單位和整改完成時限、發動小區居民進行有獎監督……香逸熙園小區在“五色小區”首次定級評比時被定為“黃色”后，當地以多方監督、每周曝光、月度考核、季度考評的形式，倒逼屬地、網格監管單位與幫扶、共建單位對這個小區進行整改。

“依據小區軟硬件和物業管理水平，我們將轄區65個小區由好及差評定為‘綠藍黃橙紅’五個等次，對‘綠色社區’進行獎勵，對‘紅色社區’則以媒體曝光、街道社區、物業多方聯動等方式督促整改，倒逼責任落實。”南昌灣里管理局城鄉綜管辦主任羅旭說。

城市因文明更美麗，生活因文明更美好。

如今，文明，已成為南昌最亮眼的底色；文明創建，已成為南昌市民邁向美好生活日常。而這樣平凡的日常，正是南昌推進社會治理、探索實現人民群眾獲得感、幸福感、安全感的生動注腳。

《光明日報》（ 2022年08月24日?04版）